Seperti yang dapat dibuktikan oleh bisnis berbasis

Seperti yang dapat dibuktikan oleh bisnis berbasis layanan apa pun, memiliki proses yang terbukti untuk mengelola janji temu pelanggan dan reservasi dapat berarti perbedaan antara operasi yang berjalan dengan baik dan yang terganggu dengan penjadwalan yang tidak akurat, pelanggan yang marah, staf yang stres, waktu janji yang terlewat, dan hilangnya pendapatan .

Sayangnya, skenario ini sangat umum terjadi pada bisnis yang masih mengandalkan metode pemesanan layanan yang lebih tradisional, yaitu melalui telepon atau email. Selain beban yang dibebankan pada pemilik dan staf, cara “lama” untuk layanan qqgobet pemesanan tidak memberikan pelanggan kemampuan untuk menjadwalkan dan mengelola janji temu dan reservasi mereka secara online, yang menutup persentase signifikan dari populasi yang bergantung pada Internet untuk melakukan ini dan tugas rutin sehari-hari lainnya.

Ke mana penyedia layanan beralih untuk meningkatkan prosedur penjadwalannya? Jawabannya datang dalam bentuk kalender penjadwal online.

TEKNOLOGI ‘CLOUD’ MENYEDERHANAKAN, MENINGKATKAN PROSES

Dikenal dengan nama lain seperti perangkat lunak penjadwalan online, kalender penjadwalan online, perangkat lunak reservasi online, dan penjadwal online, kalender penjadwal online biasanya adalah aplikasi Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) berbasis cloud yang diakses dan dikelola bisnis secara online. Perangkat lunak dan data disimpan di server eksternal yang aman, serupa dengan aplikasi online umum lainnya seperti email, situs media sosial seperti Facebook dan Twitter, dan pengecer online. Semua yang diperlukan untuk menggunakan perangkat lunak – baik pada administrasi dan tujuan pelanggan – adalah koneksi Internet, sesuatu yang hampir kita semua miliki saat ini.

Kerangka kerja di balik program mutakhir ini berbeda dari pandangan tradisional perangkat lunak yang mungkin masih dimiliki oleh beberapa pemilik bisnis dan staf. Umumnya, tidak ada CD instalasi atau perangkat keras tambahan yang diperlukan untuk menggunakannya. Selain itu, mereka tidak memerlukan teknologi TI internal atau eksternal atau layanan komputer yang dikontrak untuk mengelola dan memelihara perangkat lunak dan data. Penyedia kalender penjadwal online menangani semua ini, termasuk peningkatan atau pembaruan baru apa pun pada sistem. Prosesnya jauh berbeda dibandingkan lima atau 10 tahun yang lalu, ketika menerapkan perangkat lunak baru biasanya melibatkan konsultasi dengan penasihat TI atau perjalanan ke toko elektronik untuk membeli aplikasi “dalam kotak”.

FUNGSI STANDAR, KEUNTUNGAN DALAM KALENDER JADWAL ONLINE

Seperti halnya layanan atau produk apa pun, fiturnya berbeda-beda di antara penyedia kalender penjadwalan online. Namun, sebagian besar menawarkan fungsionalitas yang dibutuhkan bisnis kecil untuk meningkatkan dan menyederhanakan proses penjadwalan janji dan reservasi mereka. Ini termasuk:

• Penjadwalan mandiri pelanggan online. Fitur ini sendiri dapat sepenuhnya mengotomatiskan seluruh proses penjadwalan, karena memberikan pelanggan kemampuan untuk menjadwalkan janji temu mereka dan memesan reservasi mereka pada waktu yang paling nyaman bagi mereka dan pada jam berapa pun dalam sehari. Hal ini tidak hanya membebaskan waktu staf yang biasanya digunakan untuk menjawab telepon dan waktu pemesanan di buku janji temu dan spreadsheet, tetapi juga dapat meningkatkan penjualan. Banyak orang tidak punya waktu untuk menjadwalkan layanan mereka selama jam kerja normal, dan penyedia layanan merugi ketika ini terjadi, terutama jika pesaing mereka menawarkan opsi penjadwalan online. Kalender penjadwal online membuat bisnis tetap buka sepanjang hari, yang menjadi persyaratan dalam masyarakat 24-7 kita.

• Pengingat email dan pesan teks otomatis. Studi menunjukkan bahwa pengingat dalam bentuk apa pun dapat menurunkan tingkat “tidak hadir” -sebuah kutukan dari semua bisnis berbasis layanan- lebih dari 50 persen. Beberapa kalender penjadwal online akan mengirim email dan pengingat pesan teks secara otomatis ke pelanggan sebelum waktu janji yang dijadwalkan.

Penyedia perangkat lunak penjadwalan yang menawarkan fitur ini biasanya memungkinkan bisnis untuk memilih kapan pengingat dikirim, seperti satu hari atau tiga hari sebelum hari dan waktu yang dijadwalkan.

Di dunia seluler kita, sebagian besar pelanggan akan memiliki ponsel dan PDA, yang berarti mereka akan menerima dan melihat pengingat dengan cepat. Fitur ini membuat slot kalender tetap terisi dan pelanggan senang, karena kita semua menghargai kebaikan bisnis yang mengirim pengingat. Seperti yang dapat dibuktikan